Questions rapides 💡
Vais-je recevoir l'article exact présenté ?
Oui. Pour les pièces uniques et listées individuellement, vous recevrez l'article exact présenté sur la page du produit. Chaque article est photographié individuellement pour refléter son état réel, son caractère et ses détails.
Ces articles sont-ils faits à la main et y aura-t-il des variations ?
Nos produits sont fabriqués à la main et produits en petites séries. Par conséquent, de légères variations de texture, de couleur et de forme sont naturelles et font partie du caractère de chaque pièce. Ce ne sont pas des défauts.
Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?
Non. Lorsqu'un produit est épuisé, il n'est plus disponible. Notre collection est basée sur des pièces limitées et produites en petites séries plutôt que sur un inventaire répétitif.
Pourquoi son prix est-il plus élevé que celui des produits typiques ?
Le prix reflète l'artisanat et l'approvisionnement. De nombreuses pièces sont fabriquées à la main, en petites séries, et directement achetées auprès d'artisans plutôt que produites en masse à grande échelle.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 30 jours pour les vêtements standards. Les pièces en édition limitée et les artefacts uniques doivent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison.
Tous les retours doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes et l'emballage.
D'où ma commande est-elle expédiée et à quelle vitesse ?
Les commandes sont expédiées depuis Taos, Nouveau-Mexique. La plupart des commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable et incluent un suivi complet via USPS ou UPS.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les commandes canadiennes entraînent généralement des droits de douane, des taxes et des frais de courtage à la livraison. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas inclus lors du paiement.
Avantages de l'alpaga
Ce qui distingue la fibre d’alpaga tient à la fibre elle-même et à la façon dont le vêtement est fabriqué.
Les fibres d’alpaga plus fines sont généralement plus confortables au contact de la peau. Le diamètre de la fibre et la médullation influencent tous deux la douceur et la sensation de picotement, de sorte que le toucher peut varier d’un vêtement à l’autre.
La fibre d’alpaga est appréciée pour son isolation thermique, et la médullation de la fibre peut contribuer à cette performance. Nous n’utilisons pas d’affirmations fixes telles que « trois fois plus chaude que la laine », car la chaleur dépend du fil, du tricot, du poids et de la construction du vêtement fini.
L’alpaga est une fibre protéique naturelle. Nous évitons les affirmations générales telles que « hypoallergénique », « antimicrobien » ou « sans allergie », car les sensibilités individuelles varient et ces termes peuvent exagérer ce que la fibre seule peut garantir.
Comme d’autres tricots en fibres animales fines, l’alpaga peut boulocher ou montrer une usure de surface dans les zones de frottement. La sélection des fibres, la structure du fil, la construction, l’usage et l’entretien influencent tous la durabilité. Un nettoyage doux et un rangement approprié contribuent à préserver la pièce.
Les alpagas sont élevés pour leur fibre dans les Andes depuis des siècles. La qualité d’un vêtement moderne dépend toujours de la toison, de la préparation de la fibre, du filage, du tricotage, de la finition et de l’entretien propres à chaque pièce.