Questions fréquemment posées

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Questions Fréquemment Posées

Réponses aux questions courantes sur From The Andes, y compris l'approvisionnement, l'authenticité des produits, l'expédition, les retours et la structure de notre collection.

Qu'est-ce que From The Andes ?

From The Andes est une destination en ligne sélectionnée pour les vêtements en alpaga et les objets artisanaux du monde entier. Notre collection rassemble des pièces artisanales et en petite série sélectionnées pour la qualité des matériaux, le caractère culturel et la valeur à long terme.

Que vendez-vous ?

Nous proposons des vêtements en alpaga ainsi que des objets artisanaux du monde entier. L'assortiment comprend des pièces choisies pour leur savoir-faire, leur design distinctif et un modèle d'inventaire plus limité que la vente au détail de masse.

Comment vous procurez-vous vos produits ?

Nous nous approvisionnons directement auprès des artisans. Ce modèle direct favorise l'authenticité, le contrôle qualité et un assortiment de produits plus intentionnel.

Vos articles sont-ils faits à la main ?

Nos produits sont présentés comme faits à la main et en petite série. En conséquence, les variations naturelles et le caractère individuel font partie de la collection.

Recevrai-je l'article exact montré ?

Oui. Pour les pièces uniques et listées individuellement, vous recevrez l'article exact montré sur la page du produit.

Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?

Non. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, il est définitivement parti. De nombreuses pièces de la collection sont limitées et ne sont pas des articles réapprovisionnés.

Pourquoi vos prix sont-ils plus élevés que ceux des magasins en ligne habituels ?

Le prix premium reflète le savoir-faire et l'approvisionnement. Il reflète également le fait que de nombreuses pièces sont fabriquées à la main, en petite série, directement sourcées et ne sont pas considérées comme des biens jetables.

D'où expédiez-vous ?

Les commandes sont expédiées depuis Ranchos de Taos, Nouveau-Mexique.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous proposons l'expédition dans le monde entier. Les clients en dehors des États-Unis sont responsables de tous les droits d'importation, de la TVA, des frais de douane et des taxes locales qui pourraient s'appliquer.

Dans quel délai les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvrable. Les commandes passées après 12h00 MST, ou les week-ends ou jours fériés, sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Les commandes sont expédiées via USPS ou UPS, selon la destination, la taille de la commande et la valeur. Toutes les commandes incluent un suivi, qui est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

Les commandes canadiennes seront-elles soumises à des droits ou tarifs ?

Oui. Les clients canadiens sont responsables de la TPS, de la TVH, de la TVP, des frais de courtage en douane et de tous les autres frais d'importation applicables perçus par le transporteur. Ces frais ne sont pas remboursables par From The Andes.

Quelle est votre politique de retour ?

Les vêtements contemporains standard peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les pièces en édition limitée, les objets artisanaux et les éditions limitées vlad.œuvre doivent être retournés ou échangés dans les 7 jours suivant la date d'expédition.

Pour être acceptée, la marchandise doit être non portée, non lavée et dans son état d'origine revendable avec toutes les étiquettes et l'emballage.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Non. L'emballage cadeau n'est pas disponible actuellement.

Pourquoi votre inventaire est-il limité ?

Notre inventaire est limité car nous nous concentrons sur l'approvisionnement direct auprès des artisans, la production artisanale et en petite série, et une approche plus sélective de ce qui entre dans la collection.

Vos pièces sont-elles produites en série ?

Non. La collection est basée sur la production artisanale et en petite série plutôt que sur la production de masse.

Pourquoi acheter From The Andes plutôt que sur un marché plus grand ?

From The Andes est basé sur l'approvisionnement direct, la transparence exacte de l'article pour les pièces uniques, un inventaire limité et un assortiment sélectionné qui privilégie l'artisanat et le caractère plutôt que le volume.