politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

politique de confidentialité

From The Andes (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.fromtheandes.net (le « Site ») ou lorsque vous interagissez avec nos services (les « Services »).

✨ Résumé rapide

• Nous collectons des informations personnelles de base, des informations de commande et d'utilisation.
• Nous utilisons ces données pour exécuter les commandes, offrir un support client et fournir un marketing pertinent.
• Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers au-delà des outils intégrés à Shopify.
• Nous soutenons les droits des utilisateurs en vertu du RGPD et du CCPA.
• Ce site n'est pas destiné aux enfants.

1. Informations que nous collectons

a. Informations que vous fournissez :

• Coordonnées : Nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation
• Informations sur la commande : achats de produits, confirmation de paiement (via Shopify, non stocké par nous)
• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe (si vous vous inscrivez)
• Communications : e-mails, messages et demandes d'assistance client

b. Données collectées automatiquement (« Données d'utilisation »)

• Adresse IP, type de navigateur, ID de l'appareil
• Pages vues, clics, activité du panier
• URL de référence et géolocalisation (via IP)

c. De tiers :

• Shopify : infrastructure de commerce électronique, traitement des commandes
• Analyses et publicités : Google Analytics, Facebook Pixel, Pinterest, Klaviyo, Mailchimp
• Nous ne stockons pas les données clients en dehors de Shopify

2. Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter les commandes et livrer les produits
• Pour fournir un support client
• Pour envoyer des e-mails marketing (avec votre consentement)
• Pour analyser le trafic du site et améliorer l'expérience utilisateur
• Pour détecter les fraudes et protéger le Site

Nous pouvons également vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d'expédition, etc.). Les e-mails marketing sont accessibles sur inscription uniquement et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité du site
• Analytique (Google Analytics)
• Publicité (Facebook, Pinterest, Klaviyo)

Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais cela pourrait affecter les fonctionnalités du site. Pour plus d'informations, consultez la politique de cookies de Shopify.

Nous respectons le signal « Global Privacy Control » (GPC) pour permettre aux utilisateurs californiens de refuser la publicité ciblée. Nous ne répondons pas aux autres signaux « Do Not Track » pour le moment.

4. Divulgation de renseignements personnels

Nous partageons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Site et des Services :

• Avec Shopify (e-commerce, traitement des commandes)
• Avec des prestataires de services (par exemple, des transporteurs maritimes, des fournisseurs de messagerie électronique)
• Avec des partenaires d'analyse et de publicité (par exemple, Facebook, Google)
• Pour le respect de la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager des données limitées avec des plateformes marketing pour diffuser des publicités pertinentes, avec votre consentement préalable si nécessaire.

5. Conservation des données

• Informations sur la commande : 7 ans (exigences fiscales/d'audit)
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement
• Données du compte : Jusqu'à la demande de suppression

6. Vie privée des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

7. Vos droits

Selon votre situation géographique (Californie, EEE, Royaume-Uni), vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les inexactitudes
• Demande de suppression
• Désactiver la vente ou le partage de vos données
• Retirer le consentement (le cas échéant)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@shopfromtheandes.com . Nous pouvons demander une vérification d'identité. Vous pouvez également désigner un mandataire.

8. Transferts internationaux de données

Nous traitons et stockons les données aux États-Unis. Si vous résidez hors des États-Unis, vos données peuvent être transférées et traitées dans un pays n'offrant pas nécessairement le même niveau de protection des données. Pour les résidents de l'EEE et du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Aucun système n'est sûr à 100 %. Veuillez éviter d'envoyer des informations sensibles par des canaux non chiffrés.

10. Contactez-nous

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées ici avec une date de dernière mise à jour révisée.

Merci d'avoir fait confiance à From The Andes .